O Centro Universitário Santo Agostinho possui compromisso com seus alunos e com os avanços tecnológicos do âmbito acadêmico. E é pensando nisso que o protocolo da instituição agora será virtual. A partir do dia 19 de fevereiro de 2024, a comunidade UNIFSA poderá abrir protocolos através da plataforma Gennera, vivenciando uma experiência mais rápida e eficaz.
A plataforma Gennera é reconhecida por sua versatilidade e capacidade de integrar diversos processos em um único ambiente digital. Ao adotar esse sistema, o UNIFSA busca otimizar a gestão documental, proporcionando uma transição suave para um ambiente mais sustentável, econômico e ágil. Para acessar a plataforma, siga os passos abaixo:
- Cole o link > unifsa.com.br/site/gennera < em seu navegador
- Insira o e-mail informado no Academus.
- Em seguida, clique em “Esqueceu a sua senha?” para redefinir a senha; informe o mesmo e-mail de Login e verifique a caixa de entrada do seu e-mail.
- Clique no link ofertado e siga o passo a passo para a redefinição de senha.
O Gennera também pode ser acessado pela aba “Serviços” dispobibilizada dentro do sistema Academus.
Como solicitar um protocolo?
Ao entrar na plataforma, você encontrará uma tela inicial. Para solicitar um protocolo, clique em > Protocolo > +Protocolo, selecione o status, o assunto e o tipo de protocolo. Em casos de necessidade, adicione descrição ao pedido.
Após preencher todas as informações solicitadas (como arquivos, curso, módulo, turma e detalhes), o aluno solicitante poderá acompanhar sua solicitação, que estará organizada nas seguintes classificações:
- Número do protocolo;
- Tipo do protocolo;
- Equipe responsável pelo atendimento;
- Status do protocolo;
- Opção de Encerrar Protocolo.
O Gennera também permite que o estudante avalie o atendimento após este ser encerrado. Esse feedback é importante para que a instituição possa melhorar suas ferramentas e estratégias.
O passo a passo desse e de outros procedimentos possibilitados pela nova plataforma podem ser consultados no Manual do Aluno.
