O Centro Universitário Santo Agostinho possui compromisso com seus alunos e com os avanços tecnológicos do âmbito acadêmico. E é pensando nisso que o protocolo da instituição agora será virtual. A partir do dia 19 de fevereiro de 2024, a comunidade UNIFSA poderá abrir protocolos através da plataforma Gennera, vivenciando uma experiência mais rápida e eficaz. Além disso, as ferramentas e serviços antes utilizados pelo aluno no Academus também migrarão para a nova plataforma.
A plataforma Gennera é reconhecida por sua versatilidade e capacidade de integrar diversos processos em um único ambiente digital. Ao adotar esse sistema, o UNIFSA busca otimizar a gestão documental, proporcionando uma transição suave para um ambiente mais sustentável, econômico e ágil. Para acessar a plataforma, siga os passos abaixo:
- Cole o link > unifsa.com.br/site/gennera < em seu navegador
- Insira o e-mail informado no Academus.
- Em seguida, clique em “Esqueceu a sua senha?” para redefinir a senha; informe o mesmo e-mail de Login e verifique a caixa de entrada do seu e-mail.
- Clique no link ofertado e siga o passo a passo para a redefinição de senha.
Como solicitar um protocolo?
Ao entrar na plataforma, você encontrará uma tela inicial. Para solicitar um protocolo, clique em > Protocolo > +Protocolo, selecione o status, o assunto e o tipo de protocolo. Em casos de necessidade, adicione descrição ao pedido.
Após preencher todas as informações solicitadas (como arquivos, curso, módulo, turma e detalhes), o aluno solicitante poderá acompanhar sua solicitação, que estará organizada nas seguintes classificações:
- Número do protocolo;
- Tipo do protocolo;
- Equipe responsável pelo atendimento;
- Status do protocolo;
- Opção de Encerrar Protocolo.
O Gennera também permite que o estudante avalie o atendimento após este ser encerrado. Esse feedback é importante para que a instituição possa melhorar suas ferramentas e estratégias.
O passo a passo desse e de outros procedimentos possibilitados pela nova plataforma podem ser consultados no Manual do Aluno.
