{"id":1299,"date":"2019-06-13T10:35:27","date_gmt":"2019-06-13T13:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/unifsa.com.br\/site\/?post_type=servico&p=1299"},"modified":"2024-08-21T11:01:38","modified_gmt":"2024-08-21T14:01:38","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"servico","link":"https:\/\/unifsa.com.br\/site\/servico\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"

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O Centro Universit\u00e1rio Santo Agostinho \u2013 UNIFSA implantou a OUVIDORIA com o objetivo de estreitar a rela\u00e7\u00e3o com seus estudantes, professores, colaboradores e comunidade em geral. De forma personalizada, aut\u00f4noma e imparcial, o ouvidor recebe, analisa, investiga e encaminha sugest\u00f5es, queixas, d\u00favidas e elogios sobre os servi\u00e7os da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Ouvidoria deve ser procurada quando houver qualquer aspecto que seja considerado pelo cidad\u00e3o em geral como insatisfat\u00f3rio, sugest\u00f5es de melhorias no funcionamento do Centro Universit\u00e1rio Santo Agostinho \u2013 UNIFSA, elogios para os aspectos positivos ou consultas quando h\u00e1 duvidas sobre os servi\u00e7os desta faculdade.<\/p>\n

OUVIDORA UNIFSA<\/strong><\/h2>\n

Raimunda de Souza Gomes<\/strong><\/p>\n

Forma\u00e7\u00e3o: Curso de Bacharelado em Administra\u00e7\u00e3o (UNIFSA) e Curso Tecn\u00f3logo em Recursos Humanos (IFPI). P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Doc\u00eancia do Ensino Superior (UNIFSA). Certifica\u00e7\u00e3o em Ouvidoria pela ABO (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Ouvidores)<\/p>\n

HABILIDADES:<\/strong><\/h2>\n

Ao lidar com pessoas imprevis\u00edveis e subjetivamente singulares \u00e9 importante a atua\u00e7\u00e3o do ouvidor como mediador entre a clientela e a Institui\u00e7\u00e3o, buscando a solu\u00e7\u00e3o dos processos e recebendo, apurando a proced\u00eancia e buscando solu\u00e7\u00f5es para den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de acompanhar todos os processos at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o final.<\/p>\n

No acompanhamento dos processos,\u00a0 faz atendimento e\/ou esclarecimentos necess\u00e1rios, de acordo com os princ\u00edpios \u00e9ticos da UNIFSA, pautando seu trabalho pela legalidade, legitimidade, imparcialidade e moralidade, garantindo, assim, a credibilidade da institui\u00e7\u00e3o por meio da efici\u00eancia, do trabalho e dos princ\u00edpios do sigilo e reserva das informa\u00e7\u00f5es, da agilidade, da transpar\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es e da isen\u00e7\u00e3o no trato das quest\u00f5es.<\/p>\n

FORMAS DE ATENDIMENTO<\/strong><\/h2>\n

Para ter acesso a Ouvidoria existe diversos canais: via correio eletr\u00f4nico, formul\u00e1rio eletr\u00f4nico (site), telefone e presencial.
\nAp\u00f3s ser contatada, a OUVIDORIA retornar\u00e1 ao solicitante o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n

ATENDIMENTO PRESENCIAL<\/strong><\/h2>\n

O atendimento presencial \u00e9 de segunda \u00e0 sexta-feira no hor\u00e1rio:\u00a0de 8h \u00e0s 12h e das 13h30 \u00e0s 17h30.
\n1\u00ba andar, ao lado do Audit\u00f3rio Manoel Cipriano Lira.<\/p>\n

TELEFONE<\/strong><\/h2>\n

Se preferir contato por telefone, ligue para o (86)3215-8707, <\/strong>ou entre em contato pelo Whastapp (86) 3142-0785.<\/a>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

CAIXA DE SUGEST\u00d5ES<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea pode deixar a sua sugest\u00e3o escrita numa das caixas de sugest\u00e3o dispon\u00edveis no UNIFSA.<\/p>\n

INTERNET<\/strong><\/h2>\n

\u2013 Email: ouvidoria@unifsa.com.br[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-1299","servico","type-servico","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nOuvidoria<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/unifsa.com.br\/site\/servico\/ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ouvidoria\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text] O Centro Universit\u00e1rio Santo Agostinho \u2013 UNIFSA implantou a OUVIDORIA com o objetivo de estreitar a rela\u00e7\u00e3o com seus estudantes, professores, colaboradores e comunidade em geral. 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